donderdag 28 mei 2009

Binnengekomen bericht via ideeënbus: Klantenservice

Het is handig als er een piepje gaat als je je pas vergeet mee te nemen na het scannen van de boeken. Ik ben hem al twee maal vergeten.
Gepost door op

1 opmerking:

  1. Anoniem28 mei 2009 om 14:17

    Dank u voor het inzenden van het ideeën/suggestieformulier.
    Ik begrijp heel goed dat u de suggestie doet om een waarschuwingspiepje in te stellen bij de pasjeslezer.

    In heel Nederland is het vergeten van het pasje een veel voorkomend fenomeen. Binnen de gebruikersgroep van bibliotheken is ook al naarstig gezocht naar een oplossing. Die is nog niet gevonden. Een piepje is een idee, maar dan moet alles omgebouwd worden, want op dit moment is geluid nog niet mogelijk.

    Binnen de Stadsbibliotheek hebben we een poging gedaan om het probleem uit te bannen, door bij de instructie die de eerste maanden gegeven werd, steeds te benadrukken om het pasje alleen boven de pasjeslezer te houden. Dan houdt u het in de hand en kan het direct terug in bv. de portemonnee. Dat hebben we ook op de poster met instructies bovenaan opgeschreven.

    U begrijpt dat we ons uw klacht aantrekken, maar dat we niet op hele korte termijn een oplossing kunnen bieden.
    Maar het houdt onze aandacht.

    Met vriendelijke groet,


    Lysbeth van Riemsdijk
    Teammanager frontoffice
    Stichting Stadsbibliotheek Haarlem & Omstreken

    BeantwoordenVerwijderen

Abonneren op: Reacties posten (Atom)