Overige/Activiteit (klankconcert)

Voorstel om in de bibliotheek een keer een klankconcert te geven, met uitleg wat klank en resonantie doen voor de gezondheid en nze innerlijke rust, vooral in deze drukke tijden.

Apparatuur/kaartlezer

Lenerspasje laten liggen op de kaartlezer; gelukkig teruggevonden. Idee: laat de ledenpas óf de kaartlezer in een contrasterende kleur uitvoeren, zodat je de pas minder gemakkelijk over het hoofd ziet.

Collecties/Aanschaf meerdere exemplaren van populaire titel

Enige tijd geleden heb ik een boek gereserveerd dat momenteel heel populair en veel gevraagd is.Ik wacht dus al een tijd en vraag mij af of het mogelijk is extra exemplaren aan te schaffen. Wanneer een 'Comfort'-lener vóór mij het boek heeft geleend, duurt het wachten nog langer!

Gebouw, inrichting/Opbergkasten kranten

Kan de opklapbare klep in de krantenkast vastgezet worden zodat je zonder dat je handen door de dichtvallende klep worden gemolesteerd, kunt zoeken in de stapel kranten? Een handig en goedkoop alternatief heb ik aan een medewerker [naam bekend] doorgegeven, zodanig dat bij gebruik ervan  de klep blijft openstaan. Succes! U zou veel klanten in de bieb er een plezier mee doen.

Collecties/Plaatsing op genre

Ik zou het fijn vinden als de nederlandstalige romans bij elkaar worden gezet op basis van onderwerp, dus alle thrillers, familieromans enz. bij elkaar. Dan kun je meteen naar je favoriete categorie gaan en daar boeken uitzoeken, terwijl je nu alles eerst moet doorzoeken in een alfabet. Niet fijn.

Klantenservice/Cursussen

Is het mogelijk de cursus Haal meer uit Google  op andere dagen dan wel in de avonduren te organiseren?

Website/Smartphone applicatie

Is er ook een smartphone applicatie beschikbaar om boeken te reserveren en te verlengen?

Algemeen/Lezingen

Jullie hebben zovel interessante lezingen, maar jammer genoeg allemaal 's avonds.Het is voor mij als oudere (72 jaar) en nachtblind 's avonds gevaarlijk om met de fiets te rijden. Kan er niet af en toe (per thema) een lezing in ochtend- of middaguren gegeven worden?

Apparatuur/DVD-ontgrendelaar

Zojuist twee dvd's geleend en voor de zoveelste keer vergeten de dvd's te ontgrendelen. Zou er een reminder op de dvd kunnen komen te staan dat je nog moet ontgrendelen?

Apparatuur/Extra computer (Centrum)

Graag een extra computer voor de naslag in de kelder plaatsen.

Gebouw/Leescafé (Heemstede)

Graag bordjes met 'stilte' in het leescafé. Sommigen maken er een praatcafé van, en benadrukken dat het hier gaat om een l e e s-café geeft weer extra rumoer.

Collecties/Luisterboeken

Ik vind het een groot gemis dat er heel weinig luisterboeken zijn. Je kunt ze alleen maar in de bibliotheek vinden. Vaak heb ik dat aangegeven, dus ik verwacht er niet veel van. Maar je weet het nooit.

Klantenservice/Rouleersysteem plastic tasjes

Idee: een bak met plastic tasjes. Als mensen met boeken in plastic tassen binnen komen kunnen zij de tas achterlaten. Als je boeken uitleent kun je een plastic tasje uit de voorraad meenemen. Een soort rouleersysteem.

Gebouw/Buitenbus

Graag een Buitenbus om boeken in te leveren. In de Verenigde Staten heel gewoon. Alle bibliotheken daar hebben een dak.

Website, catalogus/Toevoegen titels aan eigen lijst

Waarom kan ik geen boek uit de catalogus toevoegen aan 'Mijn lijst'? Dit kan nu alleen via de 'aanwinsten' en uit de 'carrousel'.

Apparatuur/Misbruik computers

Ik constateer als regelmatige computergebruiker de laatste maanden alsmaar toenemende problemen, die jullie toch ook vaak opgemerkt moeten hebben. Problemen veroorzaakt door overlast van niet-serieuze gebruikers, die bezig zijn met gokspellen, pornosites, speelfilms, soapseries, enz. Bovendien laten zij de computers vaak onbeheerd achter om er veel later weer mee aan de slag te gaan en daarmee hun eigen regels scheppen. Idee: neem een voorbeeld aan de aanpak van de OBA in Amsterdam. Daar mogen sinds begin 2012 alleen nog leden van de bibliotheek gratis gebruik maken (max. 3 uur) van de computers, daarna betalen via een betaalautomaat. Zorg bij de communicatie hierover (ook in het Engels) met de gebruikers dat duidelijk wordt dat de  maatregel genomen wordt vanwege de toegenomen problemen.

Gebouw/Betonnen buitenkant (Centrum)

Eerst complimentje voor het leuke en intieme koffie-terrasje ... onder het genot van een kopje koffie dwalen je blikken automatsch naar het leleijke betonnen gebouw met de zwarte vegen, alsof er brand is uitgebroken. Ik weet, het is 'crisis', maar een paar potten betonverf van de Gamma ... in mooi crème of oker ... zou een wereld van verschil maken.

Algemeen,klantenservice/Betalen via Ideal

Is het een idee om bij je persoonlijke gegevens, na het inloggen, ook de eventueel openstaande boetes (en andere bedragen)  via Ideal te kunnen betalen? Ik hoef dat dan niet in de bieb te doen en betaal het waarschijnlijk eerder dan als ik het niet vanuit huis kan doen. Mogelijk is er een voordeeltje te koppelen aan het betalen van zo'n openstaand bedrag via de website en Ideal.

Website/Barcode

De cijfers van de barcode op de lenerspas vermelden met witte tussenruimtes (spaties) is veel overzichtelijker [dan nu gebeurt] of het programma op de pc zo aanpassen dat je meerdere barcdes kunt laten onthouden. Ik heb 3 kinderen en ben ook zelf lid en ik word 'gek' van het intikken van al die cijfers. Ik denk dat ik niet de enige ben met dit 'probleem'.

Klantenservice, apparatuur/Meldingen 'al eerder geleend'

Het zou fijn zijn als bij het scannen van de boeken er een melding komt wanneer je een boek al eerder hebt geleend. Soms zijn omslagen van boeken veranderd of weet ik niet zeker meer of ik het boek al heb gelezen. Ben je halverwege en dan denk je, o ja.. toch al eerder gelezen!

Apparatuur/Veiligheid computers

[Vertaald uit het Engels]. Verzoek om geld te vragen voor het gebruik van uw computers. Mijn e-mail is tot twee keer toe gehackt nadat ik van uw apparatuur gebruik had gemaakt, en iedereen waarschuwt mij dat het niet langer veilig is om uw computers te gebruiken. U kunt als u dat wilt een of twee dagen per week vrij gebruik aanbieden, of op verschillende tijden van de dag, of aan bona fide studenten of gepensioneerden. Momenteel maken enkele zeer slechte mensen het gebruik van uw computers te gevaarlijk.

Klantenservice/Printen leengegevens

Bij het lenen van boeken kun je kiezen of je een bon laat printen met de leengegevens of niet. Bij het inleveren bestaat iets dergelijks niet. Jammer én vervelend. Mijn huisgenoten en ik hebben meermaals herinneringen/aanmaningen ontvangen wegens niet of te laat inleveren van boeken die wél waren ingeleverd en ook op het displayscherm waren getoond. Nu moe(s)ten we vaak naar bieb om dit weer recht te zetten. Dat kost tijd, irritatie en frustratie. Jammer.

Algemeen/Comfortabonnement

Ik ben in het bezit van een comfortabonnement. In de vakantieperiode mogen mensen met een gewoon abonnement hun boeken 6 weken lenen (i.p.v. 3 weken). Waarom mag een lid met een comfortabonnement nu niet 12 weken lenen (i.p.v. 6 weken)? Dus ook 2x zo lang. De langere uitleentermijn is de reden dat ik een comfortabonnement heb.

Gebouw/Buitenbrievenbussen

Ik zou het handig vinden als er aan de buitenzijde van de bieb brievenbussen zaten om materialen na sluitingstijd in te leveren, zoals bij de Centrale Bibliotheek in Nijmegen en bij sommige videotheken.

Algemeen, Apparatuur/Privacy

1) Graag bij de uitleencomputers een streep maken waarachter je moet wachten i.p.v. dat er over je schouder wordt mee gekeken of, erger nog, dat je er alvast naast gaat staan terwijl de ander nog bezig is.
2) Je wilt materiaal lenen, maar dat blijkt gereserveerd en het staat niet duidelijk op het scherm. Er staat iets genoemd met het woord 'database', maar dat is verwarrend. Mijn suggestie: "Dit is gereserveerd".

Algemeen/Privacy

Ik merk van meerdere mensen en mijzelf dat het lastig is om je privacy te waarborgen achter het internet i.v.m. de grote lcd schermen. Graag zie ik dat er kleinere schermen zouden komen.

Algemeen/Beleid bezuinigingen 65+

[N.a.v. forumdiscussie Haarlems Dagblad]. Misschien nuttige sugesties om de ouderen te compenseren voor de stijging van hun contributie aan de bieb. Wellicht is het raadzaam om hen extra kortingen te geven op jullie activiteitenaanbod zodra daarvoor betaald moet worden. Kijk ook eens naar jullie inoopbeleid. Koop niet aleen in bij een rij vaste uitgevers, maar ga ook eens in zee met kleinere uitgevers die graag met jullie in zee zullen gaan. Daartussen zitten vast en zeker schrijvers van verhalenbundels en romans die zich in Haarlem afspelen of die in Haarlem wonen. 

Algemeen/Training 'Stoppen met roken'

[Is de training 'Stoppen met roken'] iets voor bibliotheek Haarlem? Bibliotheek Hilversum doet het ook.

Website/Overzicht geleende boeken

Het overzicht wat je hebt geleend is niet altijd duidelijk. Bijvoorbeeld als je meerdere reisboeken over Corsica leent en één van de boeken kan niet meer worden verlengd of je wilt één van de boeken terugbrengen, is in het overzicht niet te zien welk boek over Corsica het is. Mijn advies zou zijn: zet de streepjescode van het boek erbij, zodat je kunt zien om welk boek het gaat.

Klantenservice, Website/Attenderingsservice

Het zou handig zijn als je een waarschuwingsbericht kan laten versturen op de dag dat je boeken verlopen. Een andere mogelijkheid zou zijn dat de verloopdata van je boeken met Google kalender of Outlook gesynchroniseerd zou kunnen worden, zodat je de waarschuwing door je persoonlijke kalender kan laten afhandelen. Wie weet zou dit een optie van de website in de toekomst zijn.

Website/Reeds gelezen boeken

Vaak weet je niet meer of je ooit een boek al eens hebt gelezen. Hee vroeger zaten er kaartjes voorin de boeken waarop je dat kon zien.Snap dat dit niet meer gebeurt. Maar het moet volgens mij te doen zijn om je pas in combinatie met een boek te scannen waarop aangegeven wordt dat het boek al eerder op jouw pas is uitgeleend. Gezien alle moderne technieen die de Bibliotheek al hanteert, zou dit toch mogelijk moeten zijn. Het voorkomt dat je bij thuiskomstna een paar bladzijden denkt, dit boek ken ik al.

Inrichting/Kapstok (Centrum, Noord?)

Een kapstok voor kinderen zou handig zijn. Warme jassen kunnen dan even uit.

Collecties/Tijdschriften (kerstedities)

In 2009 waren er vóór de kerstdagen kerstedities van tijdschriften te leen. Dat vond ik erg leuk. Zou dit weer mogelijk zijn?

Website/'Mijn lijst'

Ik vind het heel handig dat je nieuw en uitgelicht materiaal kan toevoegen aan 'Mijn lijst'. Maar zou het niet handig zijn om via de catalogus ook die optie te geven? Nu kan je wel meteen reserveren maar soms kom je in de catalogus onverwachts materiaal tegen dat je kater een keer wilt lenen maar niet wilt vergetenen dan zet je het in 'Mijn lijst'  erbij.

Inrichting/Jeugdafdeling (Noord)

De kinderhoek kan veel gezelliger. Wij hoopten dat de bibliotheek een gezellige plek zou zijn om met kinderen een tijdje te zitten en te spelen.Valt wat tegen. Geen kussens, speelgoed of lekkere zithoek. Een gemiste kans, zeker omdat in de buurt ook vrijwel niets te vinden is waar je met je kind kunt zitten. Zou meer op kinderen afgestemd en gezelliger moeten zijn. Met uiteraard boeken als belangrijkste element. Bijv. en gezellige zithoek, tafeltjes met tekenmogelijkheden, kindercomputers, Lego, kussens, grote dieren waar de kinderen op kunnen zitten. Thema's en activiteiten, enz. zou(den) ook tot veel afspraken tussenouders leiden.

Gebouw/ Buitenbrievenbus (Heemstede)

Nu bibliotheek minder open is, zou dit [buitenbrievenbus voor boeken] heel handig zijn.

Algemeen/Bezuinigingen

Idee in tijden van bezuinigingen: Hebben jullie een ANBI nummer? want dan kunnen leden bij het verlengen jaarlijks ook een (extra) gift overmaken (zij die méér dan het minimumloon hebben). Zoiets gebeurt ook bij andere grote goede doelen!

Collecties/Aanschaf (Schalkwijk)

Is het mogelijk dat deze vestiging in de leeszaal het Katholiek Nieuwsblad opneemt? Nu moet ik er steeds voor naar de stad (Centrum) fietsen. Ik denk dat er ruime belangstelling voor zal zijn.

Algemeen/Cashless lenen

Als ik het goed heb gehoord zou begin volgend jaar (2012) contant betalen voor geleend materiaal onmogelijk zijn. Principieel weiger ik te pinnen of met chipknip te betalen. Hoe nu verder? Krijg ik een nota bij het bereiken van een bepaald bedrag en betaal dan via de bank? Kunnen er muntstukken in de betaalautomaat?

Procedures, reglementen

Ik ga verhuizen. Is mijn abonnement ook geldig in mijn nieuwe woonplaats?

Procedures, reglememten/Inleveren na sluitingstijd

Ik vroeg mij af, kan je boeen ook nog inleveren na sluitingstijd, want ik had ooit gehoord dat de hal gewoon open bleef.

Website, catalogus/Leengeschiedenis

Graag de mogelijkheid om in de uitleencomputer te kunnen zien of men een boek al eens heeft geleend. Dus waar je je boeken scant om mee te nemen.

Website/Opbouw

Wanneer gaan jullie deze absoluut met kop en schouders bovenaan de lijst van gebruikersonvriendelijke, onoverzichtelijke en chaotische website verneiuwen? Ik ben elke keer weer eindeloos bezig in alle linkjes, pulldownmenu's, doorverwijzingen te zoeken waar ik moet zijn. Ook het steeds inloggen met een 15-cijferig nummer is niet zo van deze tijd.
Ga s.v.p. wel door met moderniseren, veel dingen zijn al super (meen ik echt), zoals automatisch verlengen, betalen met betaalautomaat, computers op zaal, maar dit loopt echt hinderlijk achter.
PS. Maak dan meteen gewon een e-mailadres aan op de homepagina waar je meteen kunt reageren; een anti-span formulier is zooo 1999....

Algemeen/Comfort abonnement en (gratis) reserveren

(1) OB Duinrand (N.-H.) heeft een Comfort abonnement met zeer prettige mogelijkheden. Kan de Bibliotheek Haarlem en omstreken een gelijkvormig abonnement invoeren?
(2) Fijn dat er nu gratis gereserveerd kan worden (per e-mail bevestigen). Vraag/tip: Mogelijkheid om een reservering te kunnen annuleren (in hetzelfde beeldscherm als waar je je eigen reservering ziet staan).

Inrichting/Inpaktafels (Schalkwijk)

Graag zorgen voor een paar inpaktafels. Nu sta je met een stapeltje boeken in je ene hand en een tas in je andere (zeer ongemakkelijk).

Collecties/Aanschaf 12+ films

Graag meer carry Slee boeken en meer 12+ films. Ik kan de films in Schalkwijk niet vinden en dat vind ik erg jammer.