Algemeen,klantenservice/Betalen via Ideal

Is het een idee om bij je persoonlijke gegevens, na het inloggen, ook de eventueel openstaande boetes (en andere bedragen)  via Ideal te kunnen betalen? Ik hoef dat dan niet in de bieb te doen en betaal het waarschijnlijk eerder dan als ik het niet vanuit huis kan doen. Mogelijk is er een voordeeltje te koppelen aan het betalen van zo'n openstaand bedrag via de website en Ideal.

Website/Barcode

De cijfers van de barcode op de lenerspas vermelden met witte tussenruimtes (spaties) is veel overzichtelijker [dan nu gebeurt] of het programma op de pc zo aanpassen dat je meerdere barcdes kunt laten onthouden. Ik heb 3 kinderen en ben ook zelf lid en ik word 'gek' van het intikken van al die cijfers. Ik denk dat ik niet de enige ben met dit 'probleem'.

Klantenservice, apparatuur/Meldingen 'al eerder geleend'

Het zou fijn zijn als bij het scannen van de boeken er een melding komt wanneer je een boek al eerder hebt geleend. Soms zijn omslagen van boeken veranderd of weet ik niet zeker meer of ik het boek al heb gelezen. Ben je halverwege en dan denk je, o ja.. toch al eerder gelezen!

Apparatuur/Veiligheid computers

[Vertaald uit het Engels]. Verzoek om geld te vragen voor het gebruik van uw computers. Mijn e-mail is tot twee keer toe gehackt nadat ik van uw apparatuur gebruik had gemaakt, en iedereen waarschuwt mij dat het niet langer veilig is om uw computers te gebruiken. U kunt als u dat wilt een of twee dagen per week vrij gebruik aanbieden, of op verschillende tijden van de dag, of aan bona fide studenten of gepensioneerden. Momenteel maken enkele zeer slechte mensen het gebruik van uw computers te gevaarlijk.

Klantenservice/Printen leengegevens

Bij het lenen van boeken kun je kiezen of je een bon laat printen met de leengegevens of niet. Bij het inleveren bestaat iets dergelijks niet. Jammer én vervelend. Mijn huisgenoten en ik hebben meermaals herinneringen/aanmaningen ontvangen wegens niet of te laat inleveren van boeken die wél waren ingeleverd en ook op het displayscherm waren getoond. Nu moe(s)ten we vaak naar bieb om dit weer recht te zetten. Dat kost tijd, irritatie en frustratie. Jammer.

Algemeen/Comfortabonnement

Ik ben in het bezit van een comfortabonnement. In de vakantieperiode mogen mensen met een gewoon abonnement hun boeken 6 weken lenen (i.p.v. 3 weken). Waarom mag een lid met een comfortabonnement nu niet 12 weken lenen (i.p.v. 6 weken)? Dus ook 2x zo lang. De langere uitleentermijn is de reden dat ik een comfortabonnement heb.