1.Mensen die zoals ik moelijk ter been zijn, moeten in het centrum met de lift naar boven. De deur van die lift gaat zo zwaar open, dat je er haast niet uit komt zonder hulp.
2.Iets soortgelijk geldt voor de toiletten. Die zijn zo laag dat ik er alleen met de grootste moeite nog afkom. Een goede steun aan de muur bevestigd zou al helpen. Kortom bekijk de hele boel ook eens op toegankelijkheid voor bejaarden en invaliden.
Tot slot, ik maak al van het begin veel gebruik van de catalogus op het internet en van de mogelijkheid tot verlengen. Sedert kort moet je voor het inloggen steeds je geboortedatum en het nummer van je lezerspas invullen. Graag de mogelijkheid terug dat deze gegevens onthouden worden.
donderdag 30 juli 2009
Binnengekomen bericht via ideeënbus: Klantenservice
Kunnen jullie in de bieb van Haarlem-Noord bij de uitgang een apparaat hangen, waarmee je de dvd's ontgrendelt? Net als in het centrum? Alvast dank. Ik kwam thuis met dichte dvd's. De bieb in noord was al dicht en naar de stad gereden, waar een super handig apparaat hangt! Diezelfde week hoorde ik van anderen dat ze precies hetzelfde hadden meegemaakt, vandaar de vraag.
Binnengekomen bericht via ideeënbus: Klantenservice
1. Ik zou als het kan graag computerspelletjes in de bibliotheek spelen.
2. Ik zou graag een speelgoedwinkeltje in de bibliotheek willen hebben.
3. Veel meer boeken lenen per keer zou ik heel fijn vinden.
4. Een kantine in de bieb.
2. Ik zou graag een speelgoedwinkeltje in de bibliotheek willen hebben.
3. Veel meer boeken lenen per keer zou ik heel fijn vinden.
4. Een kantine in de bieb.
Binnengekomen bericht via ideeënbus: Klantenservice
Inleverdatum valt op zondag 3 juli. Normaal gesproken is de inleverdag de volgende dag, wanneer de bibliotheek weer geopend is. Ik wens dan ook de €2,10 aan boete niet te betalen! Ik weet namelijk niet, dat uw filiaal in Heemstede op zondag geopend is en bovendien heb ik daar niets te zoeken. Tevens moet u dat van tevoren aan de gebruikers van de Bibliotheek Haarlem en omstreken laten weten.
Binnengekomen bericht via website: Klantenservice
Ooit aangegeven,in Schalkwijk is de koffie €0,50 en in de centaal €0,20. In de centrale er een kaart opgeplakt met € 0,50 en je kreeg bij het betalen €0,30 terug. Doorgegeven aan een van de medewerkers,maar er gebeurde niets. Dus maanden ,goedkope koffie. Dit is niet op de kleintjes passen. Maar wel €1,00 vragen als er een boek naar een ander filiaal moet, omdat het daar niet is. Nu hangt er alweer dagen een kaartje met defect op het koffieapparaat in de centrale.
Heeft hier vast mee te maken. Als ik kom ,wil ik een bekertje koffie nemen.
Hopelijk gaat dit niet maanden duren. Er wordt door diverse mensen flink gemopperd.
Gaarne handvaten aan de zware kleppen, bij de tijdschriften, erg lastig, als je niet zoveel kracht in je handen hebt.
Heeft hier vast mee te maken. Als ik kom ,wil ik een bekertje koffie nemen.
Hopelijk gaat dit niet maanden duren. Er wordt door diverse mensen flink gemopperd.
Gaarne handvaten aan de zware kleppen, bij de tijdschriften, erg lastig, als je niet zoveel kracht in je handen hebt.
Binnengekomen bericht via website: Klantenservice
Sta het in de zomervakantie toe dat er meer boeken worden geleend. Zowel ikzelf als mijn 2 kinderen zijn in een week in de vakantie door de boeken heen. Tussendoor naar de bieb gaan kan dan natuurlijk niet. Mogelijke oplossing: creëer een iets duurder lidmaatschap voor veellezers. Vooral voor kinderen is het belangrijk dat ze in de vakantie niet worden geremd in hun leeshonger. Vroeger konden wij in Heemstede prima terecht (15 boeken per kind), maar nu zit ik met mijn handen in het haar, want boeken kopen kost een kapitaal en als het vroeger kon, waarom dan nu niet. Alle andere materialen kunnen mij gestolen worden. (dvd's, cd's etc) Boeken, daar gaat het om!!!!Vooral in de vakantie!
Binnengekomen bericht via ideeënbus: Klantenservice
Boek is wel ingenomen, maar kwam niet op het scherm. Dit aangegeven en is handmatig rechtgezet. Wil aangeven, dat dit dus wel kan gebeuren.
Binnengekomen bericht via website: Klantenservice
Waarom moet men iedere keer dat men inlogt, de barcode en geboortedatum intypen,
Dit onderwerp is besproken in het klantenpanel ongeveer een jaar geleden en men zou dit aanpassen.
Belofte maakt schuld, dus regel dit even.
Dit onderwerp is besproken in het klantenpanel ongeveer een jaar geleden en men zou dit aanpassen.
Belofte maakt schuld, dus regel dit even.
Binnengekomen bericht via ideeënbus: Klantenservice
Titels en auteurs van alle ooit geleende artikelen terug vinden met behulp van lenerspas via computer bibliotheek of via internet.
Abonneren op:
Posts (Atom)
