dinsdag 15 september 2009

Binnengekomen bericht via website: Klantenservice

1e. Het is wel een heel lang nummer om iedere keer in te voeren. Bewaarfunctie?
2e. Centrale? Is een insiderwoord (zoals zoveel dingen op de website) dat uitgaat van het bibliotheekvak en niet van de klant. Misschien analoog aan de andere vestigingen: Centrum?
3e. Kan het dvd bestand aan de site gehangen worden?

1 opmerking:

  1. Geachte mevrouw,

    Dank voor uw mail.
    De vragen zijn kort maar voor de antwoorden was tijd nodig!

    Vraag 1: Als we de mogelijkheid geven om een inlog te onthouden op de computer, krijgt ieder gezin waar meerdere pasjes gebruikt worden problemen. Zodra je namelijk van één pasje de gegevens intoetst en aan vinkt 'onthouden op deze computer' dan is het niet meer mogelijk om nog in te loggen met een ander pasje. Ook al toets je dat andere nummer in, dan blijft de computer de gegevens van het eerste pasje oproepen.
    Dat betekent dat zo'n lener een cookie moet verwijderen. Dat kan niet iedereen.
    Daarom is ervoor gekozen om iedereen altijd met het pasnummer en de geboortedatum in te laten loggen.

    Vraag 2: Een goede suggestie, die wordt voorgelegd bij de PR afdeling. Het betekent namelijk nog al wat als dat overal aangepast moet worden!

    vraag 3: In de catalogus is het mogelijk om als zoekactie het woord dvd in te voeren. U krijgt dan alle dvd's op alfabetische volgorde.


    Met vriendelijke groet,
    Marijke ten Hacken,
    Teammanager Frontoffice

    BeantwoordenVerwijderen