vrijdag 19 juni 2009
Binnengekomen bericht via ideeënbus: Klantenservice
Wilt u de tekst op de "uitleenbon" zodanig aanpassen dat de naam van de "lener" niet meer vermeld wordt? Als ik de "bon" per ongeluk in een in te leveren boek laat zitten, kan de volgende lener precies zien welk boek ik heb gelezen en welke boeken ik nog thuis heb en welk openstaand bedrag ik nog moet voldoen. Dat komt de privacy niet bepaald ten goede!
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Dank u voor het invullen van een suggestieformulier.
BeantwoordenVerwijderenIk begrijp heel goed uw verzoek.
Wij gaan dat echter niet aanpassen. Er zijn een heleboel klanten die het juist erg prettig vinden dat hun naam erop staat.
Ik denk dat de klant er goed op moet letten dat alle privé zaken die in een boek gestopt waren, eruit zijn vóór het inleveren.
Uw brief, en brieven van andere klanten, is voor ons wel aanleiding om nog opnieuw te kijken of de naam van de klant niet zichtbaar meer is op het computerscherm, bij het inleveren.
Onze applicatiebeheerder zal volgende week onderzoeken of dat eraf kan en dat zullen vervol-gens dan ook weglaten.
Met vriendelijke groet,
Lysbeth van Riemsdijk
Teammanager frontoffice
Stichting Stadsbibliotheek Haarlem & Omstreken