maandag 4 november 2013

Klantenservice, Reglement/Dubbele uitleentermijn voor dyslectici

(1) Graag dubbele uitleentijd voor kinderen met dyslexie-verklaring zonder extra kosten.
(2) Een dyslectisch kind niet zomaar zonder bericht wegens leen-inactiviteit uit de ledenadministratie verwijderen. Kind wordt dan feitelijk gestraft met nieuwe inschrijving ad Euro 2,50.

1 opmerking:

  1. Wij hebben in maart 2013 het besluit genomen om kinderen niet meer uit ons ledenbestand te verwijderen als zij een jaar lang niet hebben gelezen.Kinderen blijven tot aan hun 18e jaar wanneer zij betalend lid worden, in ons bestand.Uw kinderen hebben beiden een boetebedrag op hun passen staan. Wij zullen deze bedragen kwijtschelden, opdat zij weer onbezorgd naar de (heringerichte) Bibliotheek Heemstede komen.

    BeantwoordenVerwijderen