woensdag 7 oktober 2009
Klantenservice/online verlengen
Online verlengen is heel handig. Wat minder handig is, is dat je iedere keer dat je inlogt je 22 cijfers moet inkloppen: 14 voor de barcode en dan nog 8 voor de geboortedatum. Voor de twee abonnementen die we hier in huis hebben, is dat een heel gedoe. Kan dat niet wat eenvoudiger?
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Dank u voor het inzenden van uw suggestie.
BeantwoordenVerwijderenEr zijn veel meer klanten die hierover hebben gereageerd. En het is ook erg lastig, steeds het hele lange nummer intoetsen.
De mogelijkheid om het nummer te laten onthouden op de computer, was eerder wel ingesteld.
Maar als we de mogelijkheid geven om een inlog te onthouden op de computer, krijgt ieder gezin waar meerdere pasjes gebruikt worden problemen. Zodra je namelijk van één pasje de gegevens intoetst en aan vinkt 'onthouden op deze computer' dan is het niet meer mogelijk om nog in te loggen met een ander pasje. Ook al toets je dat andere nummer in, dan blijft de computer de gegevens van het eerste pasje oproepen.
Dat betekent dat zo'n lener een cookie moet verwijderen. Dat kan niet iedereen.
Daarom is ervoor gekozen om iedereen altijd met het pasnummer en de geboortedatum in te laten loggen.
Met vriendelijke groet,
Lysbeth van Riemsdijk
Teammanager Frontoffice
Stichting Stadsbibliotheek Haarlem en Omstreken