Ideeën of Suggesties

Collecties/Aanschaf (Schalkwijk)

2012-01-11T16:10:00.000+01:00

Is het mogelijk dat deze vestiging in de leeszaal het Katholiek Nieuwsblad opneemt? Nu moet ik er steeds voor naar de stad (Centrum) fietsen. Ik denk dat er ruime belangstelling voor zal zijn.

Algemeen/Cashless lenen

2012-01-11T15:59:00.000+01:00

Als ik het goed heb gehoord zou begin volgend jaar (2012) contant betalen voor geleend materiaal onmogelijk zijn. Principieel weiger ik te pinnen of met chipknip te betalen. Hoe nu verder? Krijg ik een nota bij het bereiken van een bepaald bedrag en betaal dan via de bank? Kunnen er muntstukken in de betaalautomaat?

Procedures, reglementen

2012-01-11T15:48:00.000+01:00

Ik ga verhuizen. Is mijn abonnement ook geldig in mijn nieuwe woonplaats?

Procedures, reglememten/Inleveren na sluitingstijd

2012-01-11T15:31:00.000+01:00

Ik vroeg mij af, kan je boeen ook nog inleveren na sluitingstijd, want ik had ooit gehoord dat de hal gewoon open bleef.

Website, catalogus/Leengeschiedenis

2012-01-11T15:16:00.000+01:00

Graag de mogelijkheid om in de uitleencomputer te kunnen zien of men een boek al eens heeft geleend. Dus waar je je boeken scant om mee te nemen.

Website/Opbouw

2012-01-11T15:06:00.000+01:00

Wanneer gaan jullie deze absoluut met kop en schouders bovenaan de lijst van gebruikersonvriendelijke, onoverzichtelijke en chaotische website verneiuwen? Ik ben elke keer weer eindeloos bezig in alle linkjes, pulldownmenu's, doorverwijzingen te zoeken waar ik moet zijn. Ook het steeds inloggen met een 15-cijferig nummer is niet zo van deze tijd.
Ga s.v.p. wel door met moderniseren, veel dingen zijn al super (meen ik echt), zoals automatisch verlengen, betalen met betaalautomaat, computers op zaal, maar dit loopt echt hinderlijk achter.
PS. Maak dan meteen gewon een e-mailadres aan op de homepagina waar je meteen kunt reageren; een anti-span formulier is zooo 1999....

Algemeen/Comfort abonnement en (gratis) reserveren

2012-01-10T17:27:00.000+01:00

(1) OB Duinrand (N.-H.) heeft een Comfort abonnement met zeer prettige mogelijkheden. Kan de Bibliotheek Haarlem en omstreken een gelijkvormig abonnement invoeren?
(2) Fijn dat er nu gratis gereserveerd kan worden (per e-mail bevestigen). Vraag/tip: Mogelijkheid om een reservering te kunnen annuleren (in hetzelfde beeldscherm als waar je je eigen reservering ziet staan).

Inrichting/Inpaktafels (Schalkwijk)

2012-01-10T17:18:00.000+01:00

Graag zorgen voor een paar inpaktafels. Nu sta je met een stapeltje boeken in je ene hand en een tas in je andere (zeer ongemakkelijk).

Collecties/Aanschaf 12+ films

2012-01-10T17:09:00.000+01:00

Graag meer carry Slee boeken en meer 12+ films. Ik kan de films in Schalkwijk niet vinden en dat vind ik erg jammer.

Inrichting (Noord)/Inpaktafel

2011-10-19T15:26:00.000+02:00

Voorheen stond er altijd een tafeltje bij het registreren van je boeken zodat je daar op je gemak je boeken kon inpakken. Het zou fijn zijn als dat tafeltje weer terug kon komen. Het is vervelend als er andere mensen achter je staan te wachten

Collecties/Luisterboeken

2011-10-19T15:17:00.000+02:00

Luisterboeken worden veelal geleend door mensen die moeite hebe met lezen van tekst. De flaptekst van een luisterboek kán niet kleiner afgedrukt. Suggestie: Gebruik een grotere maat letter bij de beschrijving achter op het luisterboek.Liever wat minder tekst, dan onleesbaar.

Gebouw/Klok op Doelenzolder

2011-10-19T15:04:00.000+02:00

Op de Doelenzolder is de voorheen niet-werkende klok op het dak plotseling gaan tikken. Dit zorgt voor aanzienljke geluidsoverlast tijdens het studeren. Omdat deze klok geen tijdsfunctie vervult, zou ik u willen vragen om de klok - zoals voorheen - weer stil te zetten.

Klantenservice/Cursus bibliotheekgebruik

2011-10-19T14:35:00.000+02:00

Geef nieuwe (of oude) leden een soort cursus wat de mogelijkheden zijn [van het bibliotheekgebruik]. Ik kom er nu pas achter dat en hoe ik recensies kan lezen van ederlandse en wereldliteratuur. Een openbaring. En ik weet pas sinds kort hoe ik een boek leen uit andere bibliotheken. En ik weet vast nog een heleboel niet.

Klantenservice/E-mail attendering

2011-10-19T14:23:00.000+02:00

Voortaan gaarne een bericht via e-mail sturen als er een boek door iemand anders is gereserveerd, want ik zie dat nu pas op de vervaldatum (meestal 's avonds) als ik wil verlengen en dan kan ik deze niet meer op tijd inleveren.

Procedures, klantenservice/Verlengen

2011-08-19T16:34:00.000+02:00

Ik heb eeb boek geleend en wilde dit verlengen, maar eenmaal ingelogd bleek dit boek gereserveerd en was verlengen niet (meer) mogelijk. Omdat ik het boek pas later kan terugbrengen, zal mij dat een boete opleveren. Bedankt daarvoor. Waarom krijg ik geem e-mail dat het boek is gereserveerd en dus niet te verlengen is?

Klantenservice/Attenderingsservice

2011-08-19T16:22:00.000+02:00

Graag een waarschuwing (per sms of e-mail) wanneer je boete oploopt boven een bepaald bedrag (bijv. 10 euro). Ik dacht dat ik via internet had verlengd, maar dat was niet goed gegaan. k kwam er pas laat achter dat de boete al was opgelopen tot 20 euro, overigens zeer netjes door de bibliotheek opgelost. Maar een eerdere melding is wel zo fijn.

Klantenservice/Attenderingsservice

2011-08-19T16:14:00.000+02:00

Ik hoorde van een goede service die wordt aangebden in de Deventer bibliotheek.Een automatisch bericht per e-mail ter attentie dat de leenperiode bijna vervalt. Dat zou voor mij de reden zijn om opnieuw lid van de bibliotheek te worden. Nu loop ik vaak tegen hoge kosten aan. Een automatisch bericht kost na installatie verder geen menskracht. Iets om over na te denken.

Herinrichting/ Schalkwijk

2011-08-19T16:07:00.000+02:00

Graag weer de schrijvers op alfabetische volgorde. Dit systeem wat er nu is, is waardeloos. Je zoekt je wezenloos.

Apparatuur/Computers (internet)

2011-08-19T15:42:00.000+02:00

Het gaat om het gebruik van de computer (internetten). Al drie keer voor niets langs geweest. Computers zijn alle in gebruik, mensen blijven er uren achter zitten. Heb al een paar keer 1,5 uur kunnen wachten voordat er een vrijkwam.Kunnen wij niet terug naar de oude situatie met noteren in een boek met gebruik van pc voor 0,5 uur. Dit werkte uitstekend.

Herinrichting/Schalkwijk

2011-08-19T15:37:00.000+02:00

Deze nieuwe inrichting is een puinhoop! (en niet omdat ik eraan moet wennen; ik komin en ken vele bibliotheken). De logica van opruimen, presentatie en indeling is zeer ver te zoeken. Een rommeltje. Het overzicht is helemaal weg. Dus gauw terug naar het oude (zal wel niet meer gaan).

Herinrichting/Schalkwijk

2011-08-19T15:25:00.000+02:00

Ik vind de vernieuwde bibliotheek Schalkwijk een rommeltje en niet meer overzichtelijk. Je zoekt je naar, geef mij het oude maar. Mijn beste idee: doorgaan met het oude systeem, dat was goed. En ik ben echt niet de enige die klaagt.

Inrichting/Retail (Schalkwijk)

2011-08-17T17:50:00.000+02:00

Wat is het een zooite geworden! Boeken liggen over tig tafels verspreid en zo gestapeld dat je niet weet wat onderaan ligt. Schrijvers idem.Een zaak zou zo failliet gaan, want dan ga je er niet meer naar toe, maar ergens waar je het makkelijker kan vinden

Inrichting/Klok, brievenbus (Schalkwijk)

2011-08-17T17:41:00.000+02:00

Waar hangt een klok? Waar is de brievenbus voor geleende spullen? In Centrum is wifi, komt die ook in Schalkwijk? PS. Wat gebeurt er met de benedenruimte?

Procedures/Vakantie-uitleen

2011-08-17T17:32:00.000+02:00

Ons gezin bestaat uit kinderen die op de middelbare school ziten en die vanaf 16 juli vakantie hebben. Nu begint bij jullie de 'vakantie-uitleen' (leentermijn 6 weken) pas vanaf 18 juli. Veel mensen gaan al in het weekeinde vóór 18 juli met vakantie, wij voor 4 weken en nemen dan negen boeken mee voor het hele gezin. Zodoende krijgen wij een ferme boete. Heel jammer en wat ons betreft zeer klantontvriendelijk.

Website/Toevoegen zoektitels aan eigen lijst

2011-08-17T17:22:00.000+02:00

Is het mogelijk om ook als je een boek vindt via 'Zoeken' deze toe te voegen aan je eigen lijst, zoals dit kan bij 'Nieuw in de bibliotheek'? Dit is nu wel een gemis.

Algemeen/Opzeggen van abonnementen

2011-08-17T17:15:00.000+02:00

Alhoewel lezen een passie is, lukt het mij al jaren niet meer om gebruik te maken van de prachtige bibliotheek in het centrum.Het zou een mooie service zijn als jullie abonnees zoals ik niet alleen bellen om geld voor het lidmaatschap te claimen, maar ook helpen met het opzeggen van het abonnement. Vandaag heb ik dit tevergeefs geprobeerd bij de financiële afdeling, maar men kon mij niet aan mijn lidmaatschapsnr. helpen waarmee ik dan digitaal zou kunnen opzeggen. Dat moet toch gemakkelijker kunnen en mij dan zo voor de toekomst als klant behouden. Het ene jaar wel lid, het andere jaar niet.

Apparatuur/CD/DVD ontkluizer

2011-08-17T17:09:00.000+02:00

Na het lenen van DVD's moet het slot er nog af. Vóór je het weetben je thuis en blijken ze nog op slot... Moest ik weer terug om ze van het slot te halen.Idee: hang bij de zelfscanapparaten (uitlenen) een flinke poster op met en waarschuwende tekst. Een antwoord is niet nodig, maar ik hoop wel dat julle mijn idee uitvoeren!

Apparatuur/Koffieautomaat

2011-08-17T16:48:00.000+02:00

Bij deze wl ik u vragen om de koffieautomaat in de lees-studiehoek te handhaven. Dat staat volgens mij los van de nieuwe koffiehoek (en hoeft elkaar niet te bijten). Als de bibliotheek voor iedereen wil zijn dan hoort er ook een koffieautomaat bij en desnoods ook een waterdispenser.Men kan niet van iedereen verwachten dat men voor een kop koffie twee euro moet neertellen en je ag mensen ook niet op een droogje laten staan.
Het gaat dus om het handhaven van de kofieautomaat naast de koffiebar. Uitbreiding van service in plaats van inkrimping va diensten.

Collecties/Time (weekblad)

2011-08-17T16:04:00.000+02:00

Tot mijn grote verbazing en diepe teleurstelling heb ik vernomen dat het Amerikaanse weekblad 'Time' niet anger in de collectie van Schalkwijk wordt opgenmen. Wat is hiervan de reden? Het is tenslotte een van de beste en best geïnformeerde tijdschriften ter wereld met een miljoenenoplage. Het argument van te weinig belangstelling gaat niet op, want het wordt vaak uitgeleend. Als er bezuinigd moet worden, kijk dan eerst naar bladen waar nauwelijks belangstelling voor bestaat.

Inrichting/Herentoilet

2011-08-17T15:35:00.000+02:00

De waskraan op het herentoilet (Centrum) doet het al weken bijna niet, een kledinghaak ontbreek (in tegenstelling tot het damestoilet). Er ontbreekt een stevig handvat links van de toiletpotdie het opstaan veel gemakkelijker maakt.

Algemeen/Demonstratie bestand aan bezoekers

2011-08-17T15:21:00.000+02:00

[Sterk verkorte weergave]. Vandaag kreeg ik te horen dat het niet mogelijk is om de SIMPC te demonstreren aan bezoekers van de bibliotheek, op grond van het feit dat het hier om een commercieel product gaat waarvan de bibliothee niet het platform van wil zijn.
Ik ben ambassadeur van dit product En ik hoorde dat de ABN-AMRO bank een internetbankierencurss geeft, hetgeen een mooie synergie voor de doelgroep van deze cusus kan opleveren.
Waar ligt de waterscheiding tussen bankactiviteiten en die van PC-leveranciers, beide gericht op dezelfde doelgroep, beide geheel vrijblijvend en gratis aangeboden? Ik vraag om een heroverweging van dit beleid.

Algemeen/Privacystatement

2011-08-17T14:41:00.000+02:00

In jullie privacystatement staat de volgende tekst: "Om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens door anderen worden bekeken, wordt u gevraagd an te melden met het nummer van uw lenerspas en een wachtwoord bestaande uit uw geboortedatum". Ik wil benadrukken dat deze combinatie in het geheel niet veilig is en vind het belangrijk dat je het wachtwoord kan wijzigen in een zelfgekozen [wachtwoord]. Dit speelt met name bij diefstal van de pas en ID.

Algemeen/Heropening bibliotheek Schalkwijk

2011-06-17T11:43:00.000+02:00

Vandaag 1 juni heropening bibliotheek Schalkwijk. Leuke middag voor de kinderen, maar TE DRUK! Misschien dat bij een volgende keer een middag voor de kleine kindjes en een middag voor de grotere kinderen kan worden gehouden. Mijn zoon (4 jaar) kwam wegens de drukte en onoverzichtelijkheid nergens aan toe.

Collecties, catalogus/Sprinters

2011-06-17T11:31:00.000+02:00

Ik mis een korte inhoudsbeschrijving van een boek of thema. De titel alleen [van de sprinters] zegt mij niets. Op internet staat het wel, maar dat is weer een extra actie, terwijl het ook kort, kernachtig op het boek kan staan.

Collecties/Categorieën SF en Fantasy (Schalkwijk)

2011-06-17T11:18:00.000+02:00

Reeds meerdere malen verzocht: Kunt u een scheiding maken tussen de categrieën "Science Fiction" en "Fantasy" aangezien dit totaal verschillende thema's betreft. "SF" is bijna niet te vinden.

Collecties/Aanschaf Engelse en Franse titels (Heemstede)

2011-06-17T11:09:00.000+02:00

Complimenten voor de aanschaf van 3 [nader aangeduide] Engelstalige boeken. Kennelijk worden deze minder vaak aangeschaft. Moderne Franse boeken moet men ook meteen lantaarntje zoeken.

Apparatuur/Koffie-automaat

2011-06-17T10:59:00.000+02:00

Ik mis de chocolademelk uit het apparaat bij de computers.Graag deze koffie-automaat in stand houden.

Apparatuur/Printers

2011-06-17T10:52:00.000+02:00

Jullie hebbe een mooie nieuwe printer, maar deze maakt geen kleurenprintjes. Kunnen jullie hier iets aan doen?

Algemeen, collecties/Boekenverkoop

2011-06-17T10:44:00.000+02:00

Graag weer een boekenverkoop in Heemstede.

Collecties/Postzegelcatalogus (Heemstede)

2011-06-17T10:37:00.000+02:00

Op de meest recente uitgave van de Michel-postzegelcatalogus staat de sticker "wordt niet uitgeleend", zodat deze altijd beschikbaar is voor de bibliotheekbezoeker. Eind april wilde ik de catalogi uit 2010 raadplegen, maar bleken zij niet aanwezig. Alleen die van 2009 stonden er. Ik ga ervan uit dat de delen uit 2010 met spoed terugkeren en dat op alle meest recente exemplaren en niet-uitleensticker wordt geplakt.

Klantenservice/Attendering verstrijken uitleentermijn

2011-05-30T17:31:00.000+02:00

Ondanks diverse maatregelen en goede voornemens lever ik toch regelmatig mijn boeken te laat in. Kan dit anders? Bijvoorbeeld met een melding via e-mail met een directe link naar verlengen? Dat zou super klantvriendelijk zijn!

Klantenservice/Leengeschiedenis

2011-05-30T17:25:00.000+02:00

Ik vind het altijd heel leuk om terug te kijken naar boeken die ik in de loop der tijd heb gelezen. Is het mogelijk om op de website een soort van 'geschiedenis' aan te maken om te kunnen zien wat ik allemaal heb geleend?

Algemeen/Bezuinigingen

2011-05-30T17:10:00.000+02:00

Hoe gaat de bieb verder na de bezuinigingen? Kunnen we daar iets over horen?

Collecties/Tijdschriten

2011-05-30T17:02:00.000+02:00

Suggestie m.b.t. het opbergen resp. terugleggen van tijdschriften: Gebruik op stickers van tijdschriften en kasten naam vestiging, huisnummer en etage. (Dit voorkomt het 'zoek' raken van exemplaren).

Collecties/Engelstalige literatuur/lectuur (Heemstede)

2011-05-30T16:50:00.000+02:00

Ik vind dat sinds het samengaan van de bibliotheken, heel weinig engelstalige literatuur/lectuur in de Heemsteedse bibl. te leen staat.

Algemeen/Hang-junks op binnenplein

2011-05-30T16:44:00.000+02:00

Ik zie al langere tijd hang-junks bij de trap op binnenplaats, blowend, snuivend, etend en hun biertje drinkend, zelfs handel drijvend. Iemand van de 'beveiliging' is weleens aanwezig, maar er wordt niets mee gedaan. Ik vind het jammer dat dit getolereerd wordt. Bovendien is het geen gezicht als op zo'n 'culturele' plek verslaafden zitten te blowen-drinken.

Apparatuur/Koptelefoons

2011-04-20T14:55:00.000+02:00

Naar ik heb gehoord worden losse koptelefoons vaak gestolen. Is het niet mogelijk om achter het hoorgedeelte (schuimrubber) beveiligingsstrips te plaatsen, die een signaal afgeven zodra de koptelefoon wordt meegenomen? Of anders: maak gebruik van een presentielijst zodra een koptelefoon aan iemand in gebruik wordt gegevenen streep de naam weer door na afloop van het gebruik.

Apparatuur/Computer(geluid)

2011-04-20T14:46:00.000+02:00

aangezien de meeste mensen zich storen aan het geluid uit andermans computers, heb ik een suggestie. Het is namelijk mogelijk om de computers zo in te stellen dat zonder een koptelefoonverbinding gee geluid uit de computer komt.

Collecties/Verkoop afgeschreven materialen (Noord)

2011-04-11T13:49:00.000+02:00

Heel jammer dat er geen afgeschreven kinderboeken meer zijn. Is daar een reden voor? Hoop dat dit weer ingesteld kan worden.

Gebouw, inrichting/ Huiselijkheid (Heemstede)

2011-04-11T13:30:00.000+02:00

Destijds werd tijdens de fusie [in de gemeenteraad] verzekerd dat de bieb Heemstede zeker zou blijven functioneren, optimaler, beter + samen betere faciliteiten. Toevallig (...)kom ik vandaag in Heemstede omdat deze gelukkig open is op zondag - houden zo! Toch viel de nieuwe inrichting mij tegen. Minder zitruimte, minder huiselijk. En dat terwijl steeds meer ouderen - vaker alleen - de gezelligheid zoeken. Ik had verwacht dat bieb Nederland de huiselijkheid als trekker van jong en oud en 'oppas' voor de jongen zou aangrijpen (zoals in Scandinavië). Daarom: nogmaals naar Scandinavië en de ideeën aldaar opdoen voor meer mensen gezellig naar de bieb!

Procedures,reglementen/Hinderlijk gedrag

2011-04-11T12:44:00.000+02:00

De bibliotheek behoort een rustige omgeving te zijn, met name de studeerzalen en de zalen waar je kunt internetten. Veel mensen snappen dat niet zo goed. Zij voeren luidruchtige gesprekken, met name de telefoongesprekken zijn irritant, walkmans, mp-3 spelers. De bezoeker dient meer duidelijkheid te krijgen wat van hem wordt verlangd.

Gebouw/Automatische knop buitendeur (Centrum)

2011-03-30T13:08:00.000+02:00

Graag de knop herstellen om de buitendeur automatisch open te laten gaan, zodat deze weer open gaat.

Gebouw,inrichting/Kapstok

2011-03-30T12:55:00.000+02:00

Gelegenheid aanbrengen om je jas op te hangen, een (para)plu en eventueel tassen.

Algemeen/Tweede pasje op comfortabonnement

2011-03-30T12:48:00.000+02:00

Graag op een Comfortabonnement de mogelijkheid creëren voor een tweede pasje.

Gebouw, inrichting/ Opstapje voor kinderen

2011-03-30T12:38:00.000+02:00

Aanbrengen van een opstapje voor kinderen bij uitleenmeubel en inlevermachine.

Website/Openingstijden (Centrum)

2011-03-07T14:52:00.000+01:00

Ik kan de openingstijden van de bibliotheek (Centrum) niet op de website vinden. Het kan zijn dat ze ergens verstopt zitten. Een vermelding bij 'Contact' zou prettig zijn.

Gebouw, interieur/Inleveren kinderboeken (Centrum)

2011-03-07T14:46:00.000+01:00

Maak het voor het inleveren van de kinderboeken leuker door middel van een krukje dat voor de inlevergleuf wordt geplaatst. Op die manier kunen de allerkleinsten hun eigen boekjes inleveren. Nu moeten ze worden opgetild, maar het kan creatiever. Desnoods met een simpel Ikea opstapje, of een die beschilderd is.

Gebouw,interieur/Toiletten

2011-03-07T14:35:00.000+01:00

Graag toiletten vernieuwen/renoveren. Ze zijn schandalig smerig/veranderd. Binnen het budget van een dergelijk bedrijf moet toch echt een paar duizend euro te vinden zijn voor 'normale' toiletten oor zoooveeel bezoekers/klanten.

Apparatuur/Computers

2011-03-07T13:40:00.000+01:00

Op de computer kun je van alles afdrukken, zoals een e-mail. Helaas is er vaak sprake van een raadselachtige storing, waardoor het niet werkt. In Bibliotheek Heemstede heb ik dit probleem nooit, in Haarlem (Centrum) waar alles via programmering wordt betaald en afgedrukt wel. Mijn idee is de software kritischer te testen.

Collecties/Nieuwe aanwinsten dvd's

2011-03-07T13:31:00.000+01:00

Voorheen was er een rekje met nieuwe aanwinsten van dvd's, maar dat is er sinds de verbouwing niet meer. Graag het rek opnieuw plaatsen, omdat het erg handig is als je snel een recente dvd wilt lenen.

Collecties/Afgeschreven boeken

2011-03-07T13:23:00.000+01:00

Wat jammer dat de afgeschreven boeken weg zijn! We kochten ook graag de oude pc tijdschriften.

Collecties/Afgeschreven boeken (Noord)

2011-03-07T13:14:00.000+01:00

Haal hier altijd veel afgeschreven boeken en blaadjes. Hoop dat het weer terugkomt.

Gebouw,inrichting/Koffiecorner

2011-03-07T13:05:00.000+01:00

Open een koffiecorner. Dan blijf ik nog langer met mijn nichtjes boekjes lezen.

Gebouw (Schalkwijk)/Zwerfvuil en bladeren

2011-03-07T12:58:00.000+01:00

De dienstverlening is goed en vriendelijk. Maar een grote ergernis is het vuil en bladeren tussen de fietsenrekken! Bah. Verleden jaar ook al!

Gebouw/Gesloten ingang

2011-03-07T12:46:00.000+01:00

De linker toegangsdeur van de bibliotheek is op zaterdag altijd dicht. Graag openen.

Collecties/Hofjeskrant

2011-03-07T12:34:00.000+01:00

Graag een betere plek voor de Hofjeskrant. Toen de krant nog goed in beeld was, namen ca. 800 tot 1000 mensen de krant mee. Nu, door de nieuwe indeling, nog maar 200. Jammer.

Gebouw/Luchtverversing

2011-03-07T12:26:00.000+01:00

Graag rookmelder aanbrengen in het magazijn. Medewerkers roken er!!! Verstikkend om een boek te zoeken.

Randapparatuur/Printers

2010-12-07T17:09:00.000+01:00

Met veel plezier maak ik gebruik van computer en printer. Nu volg ik de stappen om tot een print te komen en de kosten worden afgeschreven van mijn tegoed. Maar de print komt niet! Meestal 20 cent betaald. Heel vervelend. Is daar wat aan te doen?

Procedures/Verlengen

2010-12-07T16:54:00.000+01:00

Verlengen met alleen mijn bibliotheekkaart blijkt niet mogelijk te zijn vanwege reservering. Als ik niet terug ga naar huis, krijg ik een boete te betalen. Normaal gesproken kon ik nog 1x verlengen. Als dit gebeurt en men heeft geen bericht thuis ontangen, zou men enige dagen coulance van boetebetaling moeten geven (krijgen).

Waarschuwingssysteem voor verstrijken uitleendatum/Contact

2010-12-06T13:12:00.000+01:00

Mijn jongste dochter (16 jaar) heeft vanwege geheugenproblemen veel moeite om haar materialen op tijd in te leveren, ondanks het feit dat het haar veel geld kost vanwege de hoge boetes. Is er een systeem te bedenken dat men ervoor gewaarschuwd wordt wanneer de uitleentermijn verstrijkt?

Bladmuziek in magazijn/Collecties

2010-12-06T12:55:00.000+01:00

Haal een deel van de muziekwerken naar boven en zet de overige werken ruimer. Dit geldt speciaal voor (rubrieken) X 400-X 477.

E-mailattendering/Contact

2010-12-06T12:45:00.000+01:00

Graag een e-mail versturen zodra er een nieuw boek is van een door mij aangegeven favoriete schrijver of een favoriet, gespecificeerd onderwerp (waarbij 'natuur' natuurlijk veel te ruim is).

Sprinters/Bibliotheekbeleid

2010-12-06T12:33:00.000+01:00

Sprinters zijn prima, maar één week leentermijn is te kort. Twee weken is veel beter (ook in Hoofddorp al toegepast, begrijp ik).

Uitleentermijn dvd's/Bibliotheekbeleid

2010-12-06T12:22:00.000+01:00

De leenduur van dvd-boxen liever op twee weken zetten i.p.v. één week. Een dvd-box bevat meerdere dvd's, en vaak met meerdere afleveringen. Eén week lenen is dan te kort.

Collecties/Aanschafmoment in catalogus

2010-10-06T11:57:00.000+02:00

Nog niet in de collectie opgenomen, maar toch al op de website vermeld als zijnde 'In de collectie Haarlem'. Reserveren kan dan nog niet. Beter is de vermelding: 'In bestelling'.

Herinrichting/Kluisjes

2010-10-06T11:48:00.000+02:00

Ik mis de kastjes om mijn tas in te kunnen opbergen. Wilt u ook een tafel plaatsen waar de boeken geregistreerd worden?

Gebouwen (omgeving)/Binnenplaats Centrum

2010-10-06T11:39:00.000+02:00

Luister dan ook eens! Er is nog steeds niets gedaan aan het fietsen op de binnenplaats. Ik kom hier altijd supergestresst binnen uit vrees voor een aanrijding.

Collecties/Abonnement tijdschrift

2010-10-06T11:30:00.000+02:00

Uw haalt het blad 'Focus' uit uw collectie. Rampzalig idee om het abonnement op zo'n veelgelezen blad op te zeggen. Ik protesteer daartegen.

Collecties/Presentatie

2010-10-06T11:21:00.000+02:00

Graag een aparte kast of plek voor alle 'waar gebeurde' verhalen.

Website/Gebruik nieuwe site

2010-10-06T11:15:00.000+02:00

Het zou heel handig zijn als je in 'Mijn Bibliotheek' een boekenlijstje kan aanleggen van titels die je nog graag wilt lezen, net zoals dat wel kan met 'nieuwe' boeken. Of mis ik de handigheid om dit te doen met boeken die jullie al in het assortiment hebben? Verder vind ik de site ingewikkeld, niet erg duidelijk noch gebruiksvriendelijk qua uitleg. Ik schoot ook niet veel op bij het kopje 'Meest gestelde vragen'.

Randapparatuur/Kopieerapparaat

2010-10-06T10:58:00.000+02:00

Probeer voor de voornaamste gebruiksmogelijkheden van het ingewikkeld te bedienen kopieerapparaat een heldere volgorde van handelingen te beschrijven of te visualiseren. Als er door onbekendheid met het apparaat weinig gebruik van wordt gemaakt, is de voorziening niet rendabel. Zet een didactisch geschoolde medewerker in om deze voorziening toegankelijker te maken.

Gebouw/Koffiecorner

2010-10-06T10:49:00.000+02:00

Een koffiecorner zou gewenst zijn. Wat is heerlijker om een boekje of krant/tijdschrift te lezen onder het genot van een kopje koffie.

Herinrichting/Studiezaal

2010-10-06T10:43:00.000+02:00

Graag zo spoedig mogelijk weer heropenen van de studiezaal. Een gemis voor studerend Haarlem dat de prachtige studiezaal is gesloten. Omdat de vide nog intact is, lijkt heropenen direct te kunnen. Zo'n grote bibliotheek, en dan geen ruimte hebben om rustig te kunnen studeren.

Contact(momnten)/herhalen cursus

2010-10-06T10:34:00.000+02:00

Prima initiatief om een cursus weblog te geven. Helaas valt de cursus in de vakantieperiode. Kunt u dit nog eens later herhalen?

Randapparatuur/supermarktmandjes

2010-10-06T10:29:00.000+02:00

Graag aanschaf van supermarktmandjes met uittrekbaar hengsel.

Collecties/Plaatsing games

2010-10-04T13:08:00.000+02:00

Waarom staan de games wéér bij de nieuwe dvd's? Erg onhandig!

Collecties/Logo categorie 'rechtbank'

2010-10-04T13:02:00.003+02:00

De door ons gebruikte pictogrammen/symbolen worden centraal geleverd door de Nederlandse Bibliotheek Dienst (NBD) en zoveel mogelijk kant en klaar aan alle nederlandse bibliotheken aangeleverd. Daarom behoort uw suggestie van een symbool voor 'rechtbankthriller' helaas niet tot de mogelijkheden.
U kunt voor een overzicht van 'legal thrillers' terecht bij de Thrillergids van Vrij Nederland http://www.liacs.nl/~kosters/vnster
Bibliotheek IJmond Noord heeft voor dit genre een uitgebreide keuzelijst samengesteld (http://www2.probiblio.nl/obijmond/documenten/klrt.pdf

Verbouwing/bewegwijzering/Pictogrammenbord

2010-10-04T12:47:00.000+02:00

Graag (opnieuw) een 'symbolenbord' met de bijbehorende betekenis plaatsen.

Bibliotheekbeleid/Openingstijden

2010-10-04T12:40:00.002+02:00

Kunt u de vestiging Centrum eerder op de dag openen?

Gebouwen/Verbeteringen doelenzolder

2010-10-04T12:31:00.000+02:00

Ofschoon de Doelenzolder een fantastische plek is om te studeren, kan een aantal zaken verbeterd worden: TL-verlichting geeft onrustig licht (gebruik een Philips TL5-balk!); te weinig studeerplaatsen (plaats lange rijen tafels en stoelen in rijen achter elkaar, incl. goede middenverlichting!); meer stopcontacten voor het gebruik van laptops (de gratis wifi verbinding is sterk afhankelijk van waar je zit, rechts achter is de beste oplossing).

Automatisering/reeds gelezen titels

2010-10-04T12:16:00.000+02:00

Is er een manier waarop ik erachter kan komen welke boeken ik al eerder heb geleend?

Website/Persoonlijke pagina

2010-10-04T12:11:00.000+02:00

Wij hebben na de goede informatie hierover bij onze inschrijving al de nodige boeken in de lijst op de persoonlijke pagina staan. Wij missen echter nog het knopje "voeg toe aan mijn lijst" als wij door de collectie browsen. Kunt u daarvoor zorgen?

Collecties/plaatsing dvd's

2010-10-04T11:40:00.000+02:00

Ballet-dvd's svp. in een aparte bak onderbrengen en categoriseren op choreograaf of balletgezelschap. Nu is het gerangschikt op componist en daardoor volstrekt onvindbaar.

Collecties/Science fiction

2010-10-04T11:29:00.000+02:00

Graag een aparte boekenrubriek 'science fiction', in plaats van het samenraapsel van 'sf' en 'fantasy'.

Afschrijven leenbedrag/klantenservice

2010-10-04T11:23:00.000+02:00

Het lijkt veel handiger om het leenbedrag direct af te schrijven van mijn saldo, anders kun je net zo goed per uitlening betalen.

Gratis internet(tijd)/Automatisering

2010-05-06T13:37:00.000+02:00

De internettijd is beperkt tot dertig minuten. Vijf minuten voor het verstrijken van die tijd verschijnt (eenmalig)op het scherm een waarschuwing. Omdat een half uur erg kort is, probeert men die laatste vijf miniten ook te gebruiken. Een tweede waarschuwing - bijv. één minuut voor tijd - is zeer wenselijk. Minder netjes is overigens dat toetsaanslagen tijdens die ene waarschuwing verloren gaan.

Herinnering inleverdatum boeken/Procedures

2010-05-06T13:26:00.000+02:00

Graag één week vóór de inleverdatum een e-mail sturen als herinnering aan het inleveren van de materialen.

Leesbaarheid tekst dvd's/Collecties

2010-05-06T13:15:00.000+02:00

Regelmatig leen ik dvd's. Soms staan er heel kleine lettertjes op de achterkant. De inhoud van de film kan ik daarom met of zonder leesbril niet lezen. Graag zou ik dan bij een van uw medewerkers een vergrootglas lenen.

Google docs/computers (computergebruik)

2010-05-06T13:08:00.000+02:00

U maakt via de computer terecht reclame voor Google docs. De site meldt, dat u wellicht een te oude browser gebruikt!? Zie http://docs.google.com/support

Afdeling psychologie/Collecties

2010-05-06T13:01:00.000+02:00

Graag een aparte afdeling Psychologie.